Публичная оферта интернет-магазина SubPay

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия приобретения цифровых товаров и услуг через интернет-магазин SubPay, расположенный по адресу https://subpay.store.

1.2. SubPay — наименование интернет-магазина, предлагающего цифровые товары и услуги, связанные с оформлением, продлением и активацией подписок на сторонние онлайн-сервисы.

1.3. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ через сайт SubPay.

1.4. Заказ — заявка покупателя на приобретение выбранного цифрового товара или услуги, оформленная через сайт.

1.5. Сторонний сервис — онлайн-платформа, приложение или цифровой продукт, подписка на который приобретается через SubPay.

1.6. Акцептом Оферты является оформление и оплата заказа покупателем. До оплаты покупателю должна быть доступна возможность ознакомиться с действующей редакцией Оферты.

1.7. Оплачивая заказ, покупатель подтверждает ознакомление с условиями выбранного товара, его стоимостью и настоящей Офертой.

1.8. Актуальная редакция Оферты размещается по адресу https://subpay.store/offer/.

2. Предмет Оферты

2.1. SubPay предоставляет покупателям возможность приобретать цифровые товары и услуги, связанные с оформлением, продлением или активацией подписок на сторонние онлайн-сервисы.

2.2. Ассортимент товаров, доступные тарифы, стоимость, срок подписки и особенности её получения указываются на страницах соответствующих товаров.

2.3. Покупатель самостоятельно выбирает необходимый товар и знакомится с его характеристиками перед оформлением заказа.

2.4. Конкретный способ исполнения заказа зависит от выбранного товара и может включать активацию подписки на аккаунте покупателя, продление доступа или иной способ, прямо указанный на странице товара.

2.5. SubPay не является разработчиком или правообладателем сторонних сервисов и не заявляет об официальном партнёрстве с ними, если такое партнёрство прямо не подтверждено.

2.6. Названия, логотипы и товарные знаки сторонних сервисов принадлежат соответствующим правообладателям.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления заказа покупатель выбирает товар в каталоге SubPay, указывает необходимые сведения и переходит к оплате.

3.2. Покупатель обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для исполнения заказа и связи с ним.

3.3. Перед оплатой покупателю предоставляется информация о выбранном товаре, стоимости и основных условиях его получения.

3.4. После подтверждения успешной оплаты заказ передаётся в обработку.

3.5. Для активации некоторых подписок от покупателя могут потребоваться дополнительные сведения или выполнение определённых действий в соответствии с инструкцией.

3.6. Покупатель обязуется внимательно ознакомиться с предоставленной инструкцией и выполнить действия, необходимые для активации.

3.7. При возникновении вопросов покупатель может обратиться в поддержку SubPay.

3.8. Покупателю не следует передавать пароли, одноразовые коды подтверждения и другие конфиденциальные сведения через незащищённые каналы связи.

4. Оплата заказа

4.1. Стоимость цифрового товара или услуги указывается на сайте при оформлении заказа.

4.2. Оплата осуществляется доступными на сайте способами.

4.3. Для обработки платежей могут использоваться сторонние платёжные провайдеры, включая Platega.

4.4. Заказ считается оплаченным после подтверждения успешного проведения платежа.

4.5. При возникновении ошибки оплаты покупатель вправе обратиться в поддержку SubPay.

4.6. При обращении по вопросам оплаты покупателю рекомендуется указать номер заказа, дату платежа и контактные данные.

4.7. SubPay не запрашивает полные реквизиты банковских карт или одноразовые коды подтверждения платежей через обычную переписку.

5. Сроки активации подписок

5.1. Активация оплаченной подписки осуществляется в срок до 60 минут после подтверждения успешной оплаты, получения всех необходимых данных и выполнения покупателем обязательных действий по инструкции.

5.2. В большинстве случаев активация занимает около 5 минут. Указанное время является ориентировочным и не гарантируется для каждого заказа.

5.3. Если для активации необходимы дополнительные сведения или действия покупателя, срок активации начинает исчисляться после получения полной и корректной информации и выполнения соответствующих действий.

5.4. Если покупатель предоставил неполные или некорректные сведения, препятствующие активации, исполнение заказа приостанавливается до устранения препятствия.

5.5. Если в процессе исполнения возникли технические сложности, SubPay уведомляет покупателя через доступные контактные каналы и предлагает возможное решение.

5.6. Если исполнение заказа невозможно, покупателю предлагается устранение проблемы, согласованная альтернатива или возврат денежных средств в предусмотренных случаях.

5.7. Если задержка произошла по причинам, зависящим от SubPay, покупатель сохраняет права, предусмотренные применимым законодательством.

6. Если покупатель не предоставил данные для активации

6.1. Для выполнения отдельных заказов могут потребоваться сведения об аккаунте, выбранном тарифе или другие данные, необходимые для активации.

6.2. Если покупатель оплатил заказ, но не предоставил необходимые данные, заказ остаётся в ожидании информации от покупателя.

6.3. До получения необходимых сведений срок активации, установленный пунктом 5.1, не начинает исчисляться.

6.4. SubPay может направить запрос недостающих сведений на электронную почту, указанную при оформлении заказа, если такой адрес был предоставлен.

6.5. Покупатель может самостоятельно обратиться в поддержку через email support@subpay.store или Telegram https://t.me/SUBPAYROBOT, указав номер заказа.

6.6. После получения необходимых корректных данных заказ передаётся в обработку, а срок активации исчисляется согласно разделу 5.

6.7. Отсутствие ответа покупателя само по себе не означает, что заказ исполнен, а оплаченные денежные средства безвозвратно удерживаются.

6.8. Если покупатель больше не желает продолжать активацию, он вправе обратиться с запросом на отмену заказа и возврат денежных средств. Такой запрос рассматривается в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты и применимым законодательством.

7. Если покупатель неправильно выполнил инструкцию

7.1. Если покупатель допустил ошибку при выполнении инструкции, необходимой для активации, SubPay может запросить уточняющую информацию и предложить исправить ошибку.

7.2. Если ошибка препятствует исполнению заказа, срок активации приостанавливается на период, в течение которого покупатель устраняет препятствие.

7.3. После корректного выполнения инструкции и предоставления необходимых сведений заказ возвращается в обработку.

7.4. Неправильное выполнение инструкции не означает автоматическую потерю оплаченного заказа.

7.5. Покупатель вправе обратиться в поддержку за разъяснениями по выполнению инструкции.

7.6. Если ошибка привела к техническим ограничениям аккаунта или невозможности активации, ситуация рассматривается индивидуально с учётом характера товара, фактических обстоятельств и применимого законодательства.

7.7. Если исполнение заказа становится невозможным, стороны рассматривают доступные варианты решения в порядке, установленном разделом 8.

8. Если активация технически невозможна

8.1. В отдельных случаях активация подписки на аккаунте покупателя может оказаться технически невозможной.

8.2. Причинами могут быть ограничения стороннего сервиса, несовместимость тарифа, особенности существующей подписки, неподходящий тип аккаунта, региональные ограничения или иные технические обстоятельства.

8.3. При обнаружении препятствия SubPay уведомляет покупателя по доступным контактным данным и при необходимости запрашивает дополнительную информацию.

8.4. Для решения проблемы SubPay может предложить:

• повторную попытку активации
• исправление данных или выполнение дополнительных действий
• другой технически доступный способ исполнения
• замену товара по согласованию с покупателем
• возврат денежных средств при невозможности исполнения заказа

8.5. Замена товара или изменение согласованных условий заказа допускаются с согласия покупателя.

8.6. Если активация невозможна и согласованное решение отсутствует, покупатель вправе потребовать возврат денежных средств в соответствии с разделом 9 и применимым законодательством.

8.7. SubPay не вправе считать заказ исполненным только на основании того, что была предпринята неудачная попытка активации.

8.8. Если техническая невозможность связана с особенностями аккаунта покупателя, SubPay разъясняет выявленную причину в пределах доступной технической информации и предлагает возможные варианты решения.

9. Возврат денежных средств

9.1. Покупатель вправе обратиться в поддержку SubPay с запросом на возврат денежных средств.

9.2. Обращения по вопросам возврата принимаются по адресу support@subpay.store и через Telegram https://t.me/SUBPAYROBOT.

9.3. Для рассмотрения обращения покупателю рекомендуется указать номер заказа, дату покупки, приобретённый товар, контактные данные и описание возникшей ситуации.

9.4. Основаниями для возврата могут являться невозможность исполнения заказа, ненадлежащее исполнение обязательств, ошибочное списание денежных средств или другие основания, предусмотренные применимым законодательством.

9.5. Если основания для возврата подтверждены, SubPay инициирует возврат денежных средств в срок до 3 рабочих дней с момента подтверждения возврата и получения необходимых платёжных данных.

9.6. Фактическое зачисление денежных средств может занять дополнительное время в зависимости от банка, платёжной системы или платёжного провайдера.

9.7. Если подписка уже активирована и заказ исполнен, обращение рассматривается с учётом характера цифрового товара, обстоятельств покупки и применимого законодательства.

9.8. Активация подписки сама по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав при ненадлежащем исполнении заказа.

9.9. Если исполнение заказа невозможно по причинам, зависящим от SubPay, покупателю предлагается надлежащее исполнение либо возврат денежных средств.

9.10. При рассмотрении обращения SubPay вправе запросить сведения, разумно необходимые для установления факта покупки и обстоятельств возврата.

9.11. SubPay не устанавливает ограничений на возврат, противоречащих обязательным требованиям применимого законодательства.

10. Связь с покупателем и поддержка

10.1. Основным каналом связи по заказу является электронная почта, указанная покупателем при оформлении заказа, если такой адрес был предоставлен.

10.2. Дополнительным каналом поддержки является Telegram: https://t.me/SUBPAYROBOT.

10.3. Покупателю рекомендуется указывать актуальные контактные данные и проверять входящие сообщения, включая папку «Спам».

10.4. Если для исполнения заказа требуются дополнительные сведения, SubPay может обратиться к покупателю через доступные контактные каналы.

10.5. Если связаться с покупателем не удалось, исполнение заказа может ожидать предоставления необходимой информации.

10.6. Покупатель вправе самостоятельно обратиться в поддержку и сообщить номер заказа для уточнения его статуса.

10.7. Отсутствие связи с покупателем не означает автоматического исполнения заказа или утраты покупателем права на обращение.

10.8. Для защиты данных SubPay не запрашивает полные реквизиты банковской карты или одноразовые коды подтверждения платежей через обычную переписку.

11. Права и обязанности сторон

11.1. SubPay обязуется предоставлять достоверную информацию о товарах и исполнять оплаченные заказы в соответствии с согласованными условиями.

11.2. Покупатель обязуется предоставлять достоверные сведения и выполнять необходимые инструкции по активации.

11.3. Покупатель вправе получать информацию о статусе заказа и обращаться в поддержку.

11.4. SubPay вправе запрашивать дополнительные сведения, объективно необходимые для исполнения заказа, соблюдая требования законодательства о персональных данных.

11.5. Стороны обязуются добросовестно взаимодействовать при возникновении технических сложностей или разногласий.

12. Особенности сторонних сервисов

12.1. Подписки, предлагаемые через SubPay, относятся к сторонним онлайн-сервисам.

12.2. Сторонние сервисы самостоятельно устанавливают правила использования, тарифы, ограничения и функциональные возможности.

12.3. Изменение правил или функциональности стороннего сервиса не освобождает SubPay от ответственности за надлежащее исполнение собственных обязательств.

12.4. Покупатель самостоятельно знакомится с правилами использования выбранного стороннего сервиса.

12.5. Упоминание названий и товарных знаков сторонних сервисов не означает официального партнёрства с их правообладателями.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с применимым законодательством.

13.2. SubPay не гарантирует неизменность правил и функциональности сторонних сервисов.

13.3. Если техническая проблема препятствует исполнению оплаченного заказа, стороны действуют в соответствии с разделами 7–9 настоящей Оферты.

13.4. Никакие положения настоящей Оферты не ограничивают права покупателей, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

14. Персональные данные

14.1. Персональные данные покупателей обрабатываются в целях оформления и исполнения заказов, предоставления поддержки, обеспечения безопасности и выполнения применимых обязательств.

14.2. Подробные сведения об обработке данных содержатся в Политике конфиденциальности SubPay, которая размещается по адресу https://subpay.store/privacy/.

14.3. Обработка персональных данных осуществляется при наличии предусмотренных применимым законодательством оснований.

15. Разрешение споров

15.1. При возникновении претензий покупатель может обратиться в поддержку SubPay.

15.2. Контакты для обращений:

Email: support@subpay.store

Telegram: https://t.me/SUBPAYROBOT

15.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.

15.4. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

15.5. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителей, предусмотренные обязательными нормами применимого законодательства.

16. Изменение Оферты

16.1. SubPay вправе обновлять настоящую Оферту.

16.2. Актуальная редакция размещается по адресу https://subpay.store/offer/.

16.3. Изменения применяются к заказам, оформленным после публикации новой редакции, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

16.4. Изменения Оферты не отменяют обязательства по ранее оплаченным заказам.

17. Контактная информация

Интернет-магазин: SubPay

Сайт: https://subpay.store

Email: support@subpay.store

Telegram: https://t.me/SUBPAYROBOT

Дата редакции: 10 октября 2026 года.