Вопросы об оплате и активации
SubPay помогает оформить подписки на сторонние сервисы. Здесь собраны условия оплаты, получения заказа и обращения в поддержку.
Какие способы оплаты доступны?
Сейчас доступна оплата в рублях через СБП. Платёж обрабатывает ENOT.IO. Оплата банковской картой пока недоступна.
Как получить подписку после оплаты?
После подтверждения оплаты откройте заказ, нажмите «Инструкция» и выполните указанные шаги. Инструкция зависит от сервиса и тарифа. Необходимые данные отправляются на странице активации. Ход выполнения отображается в заказе и личном кабинете.
Сколько занимает активация?
Активация подписки занимает до 60 минут после подтверждения оплаты, получения необходимых данных и выполнения инструкции. Если потребуется уточнить данные, срок отсчитывается с момента получения корректной информации. Отслеживать статус можно на странице заказа и в личном кабинете.
Какой срок подписки и какие данные нужны?
Срок указан у каждого тарифа. Email при покупке нужен для связи по заказу и может отличаться от почты аккаунта сервиса. Точный список данных и действий смотрите в инструкции своего заказа; не отправляйте пароли и банковские коды в переписку.
Как обратиться в поддержку?
Напишите в Telegram @SubPayRuBot, на support@subpay.store или в онлайн-чат сайта. Укажите номер заказа и кратко опишите вопрос. SubPay помогает с оформлением, оплатой и активацией.
Как подать заявку на возврат?
Обратитесь в поддержку с момента оплаты до исполнения заказа, а при проблеме с подпиской в течение оплаченного срока. Рассмотрение занимает до 3 календарных дней. При наличии оснований возврат выполняется не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, на те же реквизиты и тем же способом. Рассмотрение входит в эти 10 дней. Полные условия и предусмотренные законом права сохранены в оферте и разделе возврата средств.
